Bize sık sık "Peraken de konsepti nasıl hazırlanmalı ve nasıl icra edilmelidir?" diye sorulur ve çalıştığımız projelerde başarılı olabilmek için neler yaptığımız merak edilir. Yanıt oldukça basittir:- Tutuklu biçimde müşteri istek ve ihtiyaçlarını anlayıp, müşteri çözümlerine odaklanarak (Müşteri neden başka yere değil de, benim mağazama gelsin?)- Basit ve anlaşılır hedefler koyarak- Doğru bulduğumuz temel değerleri bir prensip oalrak benimseyerek ve şahsen uygulayarak- Müşteriye değer yaratan süreçleri az ve öz, anlaşılabilir ve uygulanabilir şekilde tasarlayarak ve değer yaratmayan süreçleri sonlandırarak- Söylenenlerle yapılanları sürekli gözlemleyerekHepsi bu kadar mı?... Evet, başaraılı olmak için bunlar kafidir. Bu şartalrın gerçekleştirilmesi durumunda, birlikte çalıştığınız arkadaşlarınızın güven duyabilecekleri ve kendiliklerinden sorumluluk alabilecekleri bir çalışam ortamının da kendiliğinden oluşacağından hiç şüpheniz olmasın.Perakendeyi "iyi bilen ve iyi yapan" yöentim kadroları, kendilerini güvende hisseden mağaza/merkez kadro ve hissedar temsilcileriyle bütünleşmelidir. Böylece ortaya çıkartacakları yüksek performansla, yukarıdaki başlıklar altında, ancak çıtayı daha yukarı kaldırabilen perakende şirketleri meydan okuyabilirler.
1959 yılında İstanbul’da doğan Servet Topaloğlu, lise öğrenimini İstanbul Yeşilköy 50. Yıl Lisesi’nde tamamladı. Daha sonra Almanya’da Darmstadt Teknik Üniversitesinde Endüstri Mühendisliği/ Makine Fakültesini bitiren Topaloğlu, iş hayatına 1985 yılında Mercedes-Türk’ün yeni kurulan Niğde-Aksaray Kamyon ve Askeri Araç Fabrikası’nda Proje Mühendisi olarak atıldı. 1987 yılında Lojistik Müdürü olarak göreve başladığı Siemens Türkiye organizasyonundan 1997 yılında Mali ve Ticari İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak ayrıldı.1997 yılında, Metro A.G.’nin perakendecilik alanında faaliyet gösteren şirketi Real Hipermarketleri’nin Türkiye’deki kuruluşunu gerçekleştiren Topaloğlu, 2001 yılı sonuna kadar bu şirkette Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini yürüttü. 2002 yılında Tansaş’ta İcra Kurulu Başkanı ve Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı olan Topaloğlu, ekibiyle birlikte uygulamaya koyduğu “16 Mart 2002” adıyla anılan stratejisiyle şirketin gelişimine önemli katkılar sağladı. Burada uygulanan strateji, ABD’de en çok satan kitaplar listesine giren “Sadakat Mitleri” adlı kitaba da konu oldu (Loyalty Myths, New Jersey, 2005, sayfalar 106–112, Keiningham, Vavra, Aksoy, Wallard). Tansaş’tan, şirketin Migros tarafından satın alınma sürecinde ayrılan Topaloğlu, 2005 yılı sonunda katıldığı Carrefoursa’da bir süre Süpermarketlerden Sorumlu İcra Kurulu Üyesi olarak Gima’nın Carrefour’a entegrasyon ve yeniden yapılanma sürecini yönetti.
2005-2016 yılları arasındaki dönemde Yaşar Holding’de Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi, Arena A.Ş.’de Bağımsız Yönetim Kurulu Başkanı, Doğan Gazetecilik’te İcra Kurulu Başkanı ve Yönetim Kurulu Üyesi ve Almanya Hannover merkezli Nord Holding’in Türkiye Temsilciliği başta olmak üzere pek çok şirketin yönetim ve istişare kadrolarında da bulunan Topaloğlu, 2013-2015 arasında BİM’in ikinci formatı olan FİLE projesinin kuruluş çalışmasına Danışman ve İcra Kurulu Üyesi olarak aktif katkı sağlamıştır.
Topaloğlu, evli ve 2 çocuk babasıdır.
topalogluservet@yahoo.com
